Direct duidelijk

Wij willen dat je onze brieven en e-mails begrijpt. Dat het meteen duidelijk is wat wij bedoelen. Dat gaat vaak goed, maar soms ook niet. Dan gebruiken we bijvoorbeeld vaktaal, te lange zinnen of moeilijke woorden. Dat willen wij verbeteren. Daarvoor hebben we ook jouw hulp nodig.

Onduidelijke informatie?

Heb je een moeilijke brief of e-mail van ons gekregen? Begrijp je de tekst op onze website niet? Of is een bericht op social media niet duidelijk? Laat het ons weten! Wij zorgen dan voor een tekst die wel duidelijk is. Hoe je kunt reageren, leggen we graag uit.

Wat doen we met jouw reactie?

Als je reageert, ontvang je geen nieuwe brief of e-mail. Maar met jouw hulp verbeteren wij wel onze teksten. Wij kijken of de tekst simpeler kan. Zodat iedereen de tekst begrijpt. Dank je wel voor je medewerking!

  • Zet in de brief een cirkel om de moeilijk geschreven tekst.
  • Maak een kopie of een foto van de brief. Zorg ervoor dat het zaaknummer van de brief goed te lezen is.
  • Staan er persoonsgegevens in de tekst? Bijvoorbeeld jouw adres of BSN? Maak die gegevens dan onleesbaar.
  • Wil je dat wij jou bellen over de inhoud van de brief? Geef dan je telefoonnummer door.
  • Zet in het onderwerp ‘onduidelijke brief’.
  • Mail je opmerking(en) naar directduidelijk@lansingerland.nl
  • Per post kan ook: gemeente Lansingerland, Antwoordnummer 15016, 2650 Berkel en Rodenrijs.
  • Geef je voorbeeld af bij onze receptie in het gemeentehuis: Tobias Asserlaan 1, 2662 SB Bergschenhoek
  • Geef in de e-mail de moeilijk geschreven tekst aan, bijvoorbeeld met een kleur.
  • Wil je dat wij je bellen over de inhoud van de e-mail? Geef dan jouw telefoonnummer door.
  • Mail je opmerking(en) naar: directduidelijk@lansingerland.nl
  • Geef aan over welke pagina of nieuwsbericht op de website het gaat. Je kunt in de browser (daar waar je het adres van een website invoert) het adres kopiëren.
  • Wil je dat wij jou bellen over de inhoud van de pagina of nieuwsbericht? Geef dan ook je telefoonnummer door.
  • Mail je opmerking(en) naar: directduidelijk@lansingerland.nl
  • Maak een foto of screenshot van het bericht.
  • Wil je dat wij jou bellen over de inhoud van het bericht? Geef dan je telefoonnummer door.
  • Stuur je opmerking(en) in een privébericht.
  • Liever je opmerkingen(en) mailen? Stuur dan een e-mail naar: directduidelijk@lansingerland.nl